Hỗ trợ & Liên hệ
Chúng tôi ở đây để trợ giúp! Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào.
Thông tin liên hệ
Câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để đặt lại mật khẩu của tôi?
Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình bằng cách nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn được gửi tới điện thoại của bạn.
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?
Đi tới Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản. Hành động này là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.
Làm cách nào để báo cáo nội dung không phù hợp?
Nhấn vào ba dấu chấm trên bất kỳ bài đăng hoặc tin nhắn nào và chọn 'Báo cáo'. Nhóm kiểm duyệt của chúng tôi sẽ xem xét nó.
Dữ liệu của tôi có được bảo mật không?
Có, chúng tôi sử dụng mã hóa và tuân theo các phương pháp hay nhất trong ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi thường phản hồi các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24-48 giờ. Đối với các vấn đề kỹ thuật khẩn cấp, vui lòng đánh dấu email của bạn là 'Khẩn cấp' trong dòng chủ đề.
Báo cáo lỗi
Khi báo cáo lỗi, vui lòng bao gồm:
- •Mô tả sự cố
- •Các bước tái tạo sự cố
- •Kiểu thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn
- •Ảnh chụp màn hình hoặc ghi lại màn hình nếu có thể
- •Khi sự cố xảy ra lần đầu
Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ tuyệt vời và cải thiện trải nghiệm RiseOnly của bạn.