Suporta at Makipag-ugnayan

Nandito kami para tumulong! Makipag-ugnayan sa aming team ng suporta para sa anumang mga tanong o isyu.

Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Pangkalahatang Suporta

Para sa mga pangkalahatang tanong, isyu sa account, o mga kahilingan sa feature

Mga Madalas Itanong

Paano ko ire-reset ang aking password?

Maaari mong i-reset ang iyong password sa pamamagitan ng pag-tap sa 'Nakalimutan ang Password' sa login screen at pagsunod sa mga tagubiling ipinadala sa iyong telepono.

Paano ko tatanggalin ang aking account?

Pumunta sa Mga Setting > Account > Tanggalin ang Account. Ang pagkilos na ito ay permanente at hindi na maa-undo.

Paano ako mag-uulat ng hindi naaangkop na nilalaman?

I-tap ang tatlong tuldok sa anumang post o mensahe at piliin ang 'Iulat'. Susuriin ito ng aming moderation team.

Secure ba ang aking data?

Oo, gumagamit kami ng pag-encrypt at sinusunod namin ang pinakamahuhusay na kagawian sa industriya upang protektahan ang iyong personal na impormasyon.

Oras ng Pagtugon

Karaniwan kaming tumutugon sa mga kahilingan sa suporta sa loob ng 24-48 oras. Para sa mga agarang teknikal na isyu, mangyaring markahan ang iyong email bilang 'URGENT' sa linya ng paksa.

Pag-uulat ng Mga Bug

Kapag nag-uulat ng bug, mangyaring isama ang:

•Paglalarawan ng isyu
•Mga hakbang upang muling gawin ang problema
•Ang modelo ng iyong device at bersyon ng OS
•Mga screenshot o screen recording kung maaari
•Noong unang nangyari ang isyu

Nakatuon kami sa pagbibigay ng mahusay na suporta at pagpapabuti ng iyong karanasan sa RiseOnly.