Usaidizi na Mawasiliano

Tuko hapa kusaidia! Wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa maswali au masuala yoyote.

Maelezo ya Mawasiliano

Msaada wa Jumla

Kwa maswali ya jumla, masuala ya akaunti, au maombi ya vipengele

[email protected]

Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

Je, ninawezaje kuweka upya nenosiri langu?

Unaweza kuweka upya nenosiri lako kwa kugonga 'Umesahau Nenosiri' kwenye skrini ya kuingia na kufuata maagizo yaliyotumwa kwa simu yako.

Je, ninawezaje kufuta akaunti yangu?

Nenda kwa Mipangilio > Akaunti > Futa Akaunti. Kitendo hiki ni cha kudumu na hakiwezi kutenduliwa.

Je, ninawezaje kuripoti maudhui yasiyofaa?

Gusa nukta tatu kwenye chapisho au ujumbe wowote na uchague 'Ripoti'. Timu yetu ya usimamizi itakagua.

Je, data yangu ni salama?

Ndiyo, tunatumia usimbaji fiche na kufuata mbinu bora za sekta ili kulinda maelezo yako ya kibinafsi.

Wakati wa Kujibu

Kwa kawaida sisi hujibu maombi ya usaidizi ndani ya saa 24-48. Kwa masuala ya dharura ya kiufundi, tafadhali weka alama kwenye barua pepe yako kama 'HARAKA' kwenye mada.

Kuripoti Hitilafu

Unaporipoti mdudu, tafadhali jumuisha:

  • •Maelezo ya suala
  • •Hatua za kuzaliana tatizo
  • •Muundo wa kifaa chako na toleo la Mfumo wa Uendeshaji
  • •Picha za skrini au rekodi za skrini ikiwezekana
  • •Suala lilipotokea kwa mara ya kwanza

Tumejitolea kutoa usaidizi bora na kuboresha matumizi yako ya RiseOnly.