Asistență și contact
Suntem aici pentru a vă ajuta! Luați legătura cu echipa noastră de asistență pentru orice întrebări sau probleme.
Informații de contact
Suport general
Pentru întrebări generale, probleme legate de cont sau solicitări de funcții
[email protected]Întrebări frecvente
Cum îmi resetez parola?
Vă puteți reseta parola atingând „Parola uitată” pe ecranul de conectare și urmând instrucțiunile trimise pe telefon.
Cum îmi șterg contul?
Accesați Setări > Cont > Ștergeți contul. Această acțiune este permanentă și nu poate fi anulată.
Cum raportez conținut neadecvat?
Atingeți cele trei puncte de pe orice postare sau mesaj și selectați „Raportați”. Echipa noastră de moderare îl va examina.
Sunt datele mele securizate?
Da, folosim criptarea și respectăm cele mai bune practici din industrie pentru a vă proteja informațiile personale.
Timp de răspuns
De obicei, răspundem solicitărilor de asistență în termen de 24-48 de ore. Pentru probleme tehnice urgente, vă rugăm să marcați e-mailul ca „URGENT” în linia de subiect.
Raportarea erorilor
Când raportați o eroare, vă rugăm să includeți:
- •Descrierea problemei
- •Pași pentru a reproduce problema
- •Modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare
- •Capturi de ecran sau înregistrări de ecran, dacă este posibil
- •Când a apărut prima dată problema
Ne angajăm să oferim asistență excelentă și să vă îmbunătățim experiența RiseOnly.