Suporte e contato
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Informações de contato
Perguntas frequentes
Como faço para redefinir minha senha?
Você pode redefinir sua senha tocando em 'Esqueci minha senha' na tela de login e seguindo as instruções enviadas para seu telefone.
Como excluo minha conta?
Vá para Configurações > Conta > Excluir conta. Esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
Como faço para denunciar conteúdo impróprio?
Toque nos três pontos em qualquer postagem ou mensagem e selecione 'Denunciar'. Nossa equipe de moderação irá analisá-lo.
Meus dados estão seguros?
Sim, usamos criptografia e seguimos as práticas recomendadas do setor para proteger suas informações pessoais.
Tempo de Resposta
Normalmente respondemos às solicitações de suporte dentro de 24 a 48 horas. Para questões técnicas urgentes, marque seu e-mail como 'URGENTE' na linha de assunto.
Relatando Bugs
Ao relatar um bug, inclua:
- •Descrição do problema
- •Passos para reproduzir o problema
- •Modelo do seu dispositivo e versão do sistema operacional
- •Capturas de tela ou gravações de tela, se possível
- •Quando o problema ocorreu pela primeira vez
Estamos empenhados em fornecer suporte excelente e melhorar sua experiência RiseOnly.