Ondersteuning en contact
Wij zijn hier om u te helpen! Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u vragen of problemen heeft.
Contactinformatie
Veelgestelde vragen
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Wachtwoord vergeten' te tikken op het inlogscherm en de instructies te volgen die naar uw telefoon zijn verzonden.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen > Account > Account verwijderen. Deze actie is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Hoe rapporteer ik ongepaste inhoud?
Tik op de drie stippen op een bericht of bericht en selecteer 'Rapporteren'. Ons moderatieteam zal het beoordelen.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, we gebruiken codering en volgen de beste praktijken uit de branche om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
Reactietijd
We reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur op ondersteuningsverzoeken. Voor dringende technische problemen kunt u uw e-mail in de onderwerpregel markeren als 'URGENT'.
Bugs rapporteren
Wanneer u een bug meldt, vermeld dan het volgende:
- •Beschrijving van het probleem
- •Stappen om het probleem te reproduceren
- •Uw apparaatmodel en besturingssysteemversie
- •Screenshots of schermopnames indien mogelijk
- •Toen het probleem voor het eerst optrad
We doen er alles aan om uitstekende ondersteuning te bieden en uw RiseOnly-ervaring te verbeteren.