Sokongan & Hubungan
Kami sedia membantu! Hubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang pertanyaan atau isu.
Maklumat Hubungan
Soalan Lazim
Bagaimanakah cara saya menetapkan semula kata laluan saya?
Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda dengan mengetik 'Lupa Kata Laluan' pada skrin log masuk dan mengikut arahan yang dihantar ke telefon anda.
Bagaimanakah cara saya memadamkan akaun saya?
Pergi ke Tetapan > Akaun > Padam Akaun. Tindakan ini kekal dan tidak boleh dibuat asal.
Bagaimanakah cara melaporkan kandungan yang tidak sesuai?
Ketik tiga titik pada mana-mana siaran atau mesej dan pilih 'Laporkan'. Pasukan penyederhanaan kami akan menyemaknya.
Adakah data saya selamat?
Ya, kami menggunakan penyulitan dan mengikuti amalan terbaik industri untuk melindungi maklumat peribadi anda.
Masa Tindak Balas
Kami biasanya membalas permintaan sokongan dalam masa 24-48 jam. Untuk isu teknikal yang mendesak, sila tandakan e-mel anda sebagai 'URGENT' dalam baris subjek.
Melaporkan Pepijat
Semasa melaporkan pepijat, sila sertakan:
- •Perihalan isu
- •Langkah untuk menghasilkan semula masalah
- •Model peranti anda dan versi OS
- •Tangkapan skrin atau rakaman skrin jika boleh
- •Apabila isu itu mula-mula berlaku
Kami komited untuk memberikan sokongan yang sangat baik dan meningkatkan pengalaman RiseOnly anda.