サポート＆お問い合わせ
お手伝いします！ご質問や問題がございましたら、サポート チームにお問い合わせください。
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よくある質問
パスワードをリセットするにはどうすればよいですか?
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップし、携帯電話に送信される指示に従ってパスワードをリセットできます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
[設定] > [アカウント] > [アカウントの削除] に移動します。このアクションは永続的であり、元に戻すことはできません。
不適切なコンテンツを報告するにはどうすればよいですか?
投稿またはメッセージ上の 3 つの点をタップし、[報告] を選択します。私たちのモデレーションチームがそれを確認します。
私のデータは安全ですか?
はい、当社では暗号化を使用し、お客様の個人情報を保護するために業界のベストプラクティスに従っています。
応答時間
通常、サポート リクエストには 24 ～ 48 時間以内に回答します。緊急の技術的な問題については、電子メールの件名に「緊急」とマークを付けてください。
バグの報告
バグを報告する場合は、以下を含めてください。
- •問題の内容
- •問題の再現手順
- •お使いの端末の機種とOSのバージョン
- •可能であればスクリーンショットまたは画面録画
- •問題が最初に発生した時期
当社は優れたサポートを提供し、RiseOnly エクスペリエンスを向上させることに尽力しています。