پشتیبانی و تماس
ما اینجا هستیم تا کمک کنیم! برای هر گونه سوال یا مشکل با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
اطلاعات تماس
سوالات متداول
چگونه رمز عبور خود را بازنشانی کنم؟
میتوانید با ضربه زدن روی «رمز عبور را فراموش کردهاید» در صفحه ورود و پیروی از دستورالعملهای ارسال شده به تلفن خود، رمز عبور خود را بازنشانی کنید.
چگونه حساب خود را حذف کنم؟
به تنظیمات > حساب > حذف حساب بروید. این عمل دائمی است و قابل بازگشت نیست.
چگونه محتوای نامناسب را گزارش کنم؟
روی سه نقطه روی هر پست یا پیامی ضربه بزنید و «گزارش» را انتخاب کنید. تیم نظارتی ما آن را بررسی خواهد کرد.
آیا داده های من امن است؟
بله، ما از رمزگذاری استفاده می کنیم و بهترین شیوه های صنعت را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما دنبال می کنیم.
زمان پاسخگویی
ما معمولاً در عرض 24 تا 48 ساعت به درخواستهای پشتیبانی پاسخ میدهیم. برای مسائل فنی فوری، لطفاً ایمیل خود را به عنوان "فوری" در خط موضوع علامت بزنید.
گزارش اشکالات
هنگام گزارش یک اشکال، لطفاً موارد زیر را وارد کنید:
- •شرح مسئله
- •مراحل بازتولید مشکل
- •مدل دستگاه و نسخه سیستم عامل شما
- •در صورت امکان اسکرینشاتها یا ضبطهای صفحه نمایش
- •هنگامی که مشکل برای اولین بار رخ داد
ما متعهد به ارائه پشتیبانی عالی و بهبود تجربه RiseOnly شما هستیم.