Soporte y contacto
¡Estamos aquí para ayudar! Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para cualquier pregunta o problema.
Información de contacto
Soporte general
Para preguntas generales, problemas de cuenta o solicitudes de funciones
[email protected]Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Puede restablecer su contraseña tocando 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión y siguiendo las instrucciones enviadas a su teléfono.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Vaya a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.
¿Cómo denuncio contenido inapropiado?
Toque los tres puntos en cualquier publicación o mensaje y seleccione 'Reportar'. Nuestro equipo de moderación lo revisará.
¿Mis datos están seguros?
Sí, utilizamos cifrado y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger su información personal.
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos a las solicitudes de soporte técnico en un plazo de 24 a 48 horas. Para problemas técnicos urgentes, marque su correo electrónico como "URGENTE" en la línea de asunto.
Reportar errores
Al informar un error, incluya:
- •Descripción del problema
- •Pasos para reproducir el problema
- •Modelo de su dispositivo y versión del sistema operativo
- •Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla si es posible
- •Cuándo ocurrió el problema por primera vez
Estamos comprometidos a brindar un soporte excelente y mejorar su experiencia RiseOnly.