Υποστήριξη & Επικοινωνία
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για τυχόν ερωτήσεις ή προβλήματα.
Στοιχεία επικοινωνίας
Γενική Υποστήριξη
Για γενικές ερωτήσεις, ζητήματα λογαριασμού ή αιτήματα λειτουργιών
[email protected]Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας πατώντας "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" στην οθόνη σύνδεσης και ακολουθώντας τις οδηγίες που αποστέλλονται στο τηλέφωνό σας.
Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή λογαριασμού. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Πώς μπορώ να αναφέρω ακατάλληλο περιεχόμενο;
Πατήστε τις τρεις τελείες σε οποιαδήποτε ανάρτηση ή μήνυμα και επιλέξτε «Αναφορά». Η ομάδα συντονισμού μας θα το εξετάσει.
Είναι τα δεδομένα μου ασφαλή;
Ναι, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων.
Χρόνος απόκρισης
Συνήθως απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης εντός 24-48 ωρών. Για επείγοντα τεχνικά ζητήματα, σημειώστε το email σας ως «ΕΠΕΙΓΟΝ» στη γραμμή θέματος.
Αναφορά σφαλμάτων
Όταν αναφέρετε ένα σφάλμα, συμπεριλάβετε:
- •Περιγραφή του ζητήματος
- •Βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος
- •Το μοντέλο της συσκευής σας και η έκδοση λειτουργικού συστήματος
- •Στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές οθόνης εάν είναι δυνατόν
- •Όταν παρουσιάστηκε για πρώτη φορά το πρόβλημα
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη και να βελτιώνουμε την εμπειρία σας στο RiseOnly.