Support & Kontakt
Wir sind hier, um zu helfen! Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kontaktinformationen
Häufig gestellte Fragen
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ tippen und den an Ihr Telefon gesendeten Anweisungen folgen.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Diese Aktion ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie melde ich unangemessene Inhalte?
Tippen Sie auf die drei Punkte in einem beliebigen Beitrag oder einer Nachricht und wählen Sie „Melden“. Unser Moderationsteam wird es überprüfen.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir verwenden Verschlüsselung und befolgen die Best Practices der Branche, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Reaktionszeit
Normalerweise antworten wir auf Supportanfragen innerhalb von 24–48 Stunden. Bei dringenden technischen Problemen markieren Sie Ihre E-Mail bitte in der Betreffzeile als „DRINGEND“.
Fehler melden
Wenn Sie einen Fehler melden, geben Sie bitte Folgendes an:
- •Beschreibung des Problems
- •Schritte zur Reproduktion des Problems
- •Ihr Gerätemodell und Ihre Betriebssystemversion
- •Wenn möglich Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen
- •Als das Problem zum ersten Mal auftrat
Wir sind bestrebt, exzellenten Support zu bieten und Ihr RiseOnly-Erlebnis zu verbessern.