Support og kontakt
Vi er her for at hjælpe! Kontakt vores supportteam for spørgsmål eller problemer.
Kontaktoplysninger
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Du kan nulstille din adgangskode ved at trykke på 'Glemt adgangskode' på loginskærmen og følge instruktionerne, der er sendt til din telefon.
Hvordan sletter jeg min konto?
Gå til Indstillinger > Konto > Slet konto. Denne handling er permanent og kan ikke fortrydes.
Hvordan rapporterer jeg upassende indhold?
Tryk på de tre prikker på ethvert indlæg eller en besked, og vælg 'Rapportér'. Vores moderationsteam vil gennemgå det.
Er mine data sikre?
Ja, vi bruger kryptering og følger industriens bedste praksis for at beskytte dine personlige oplysninger.
Svartid
Vi svarer typisk på supportanmodninger inden for 24-48 timer. For presserende tekniske problemer bedes du markere din e-mail som 'HASTER' i emnelinjen.
Rapportering af fejl
Når du rapporterer en fejl, bedes du inkludere:
- •Beskrivelse af problemet
- •Trin til at genskabe problemet
- •Din enhedsmodel og OS-version
- •Skærmbilleder eller skærmoptagelser, hvis det er muligt
- •Da problemet opstod første gang
Vi er forpligtet til at yde fremragende support og forbedre din RiseOnly-oplevelse.