Podpora a kontakt
Jsme tu, abychom vám pomohli! V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů se obraťte na náš tým podpory.
Kontaktní informace
Často kladené otázky
Jak resetuji své heslo?
Své heslo můžete resetovat klepnutím na 'Zapomenuté heslo' na přihlašovací obrazovce a podle pokynů odeslaných na váš telefon.
Jak smažu svůj účet?
Přejděte do Nastavení > Účet > Smazat účet. Tato akce je trvalá a nelze ji vrátit zpět.
Jak nahlásím nevhodný obsah?
Klepněte na tři tečky na libovolném příspěvku nebo zprávě a vyberte „Nahlásit“. Náš moderátorský tým to zkontroluje.
Jsou moje data v bezpečí?
Ano, k ochraně vašich osobních údajů používáme šifrování a dodržujeme osvědčené postupy v oboru.
Doba odezvy
Na žádosti o podporu obvykle odpovídáme do 24–48 hodin. V případě naléhavých technických problémů prosím označte svůj e-mail jako 'NALÉHAVÉ' v předmětu.
Hlášení chyb
Při hlášení chyby uveďte:
- •Popis problému
- •Kroky pro reprodukci problému
- •Model vašeho zařízení a verze operačního systému
- •Snímky obrazovky nebo záznamy obrazovky, pokud je to možné
- •Kdy k problému došlo poprvé
Zavázali jsme se poskytovat vynikající podporu a zlepšovat vaše zkušenosti se RiseOnly.