সমর্থন এবং যোগাযোগ
আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি! যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের তথ্য
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমি কিভাবে আমার পাসওয়ার্ড রিসেট করব?
আপনি লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ট্যাপ করে এবং আপনার ফোনে পাঠানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?
সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ যান। এই ক্রিয়াটি স্থায়ী এবং পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না৷
আমি কিভাবে অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু রিপোর্ট করব?
যেকোনো পোস্ট বা বার্তার তিনটি বিন্দুতে আলতো চাপুন এবং 'রিপোর্ট' নির্বাচন করুন। আমাদের মডারেশন টিম এটি পর্যালোচনা করবে।
আমার ডেটা কি নিরাপদ?
হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করি।
প্রতিক্রিয়া সময়
আমরা সাধারণত 24-48 ঘন্টার মধ্যে সমর্থন অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই। জরুরী প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার ইমেলটিকে সাবজেক্ট লাইনে 'জরুরী' হিসাবে চিহ্নিত করুন।
রিপোর্টিং বাগ
একটি বাগ রিপোর্ট করার সময়, অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- •সমস্যার বর্ণনা
- •সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করার পদক্ষেপ
- •আপনার ডিভাইসের মডেল এবং OS সংস্করণ
- •সম্ভব হলে স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিং
- •সমস্যা প্রথম যখন ঘটেছে
আমরা চমৎকার সহায়তা প্রদান এবং আপনার RiseOnly অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।