الدعم والاتصال
نحن هنا للمساعدة! تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا إذا كانت لديك أية أسئلة أو مشكلات.
معلومات الاتصال
الأسئلة المتداولة
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر على "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول واتباع التعليمات المرسلة إلى هاتفك.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب. هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه.
كيف يمكنني الإبلاغ عن محتوى غير لائق؟
اضغط على النقاط الثلاث في أي مشاركة أو رسالة وحدد "إبلاغ". سيقوم فريق الإشراف لدينا بمراجعته.
هل بياناتي آمنة؟
نعم، نحن نستخدم التشفير ونتبع أفضل ممارسات الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية.
وقت الاستجابة
نرد عادةً على طلبات الدعم في غضون 24 إلى 48 ساعة. بالنسبة للمشكلات الفنية العاجلة، يرجى وضع علامة "عاجل" على بريدك الإلكتروني في سطر الموضوع.
الإبلاغ عن الأخطاء
عند الإبلاغ عن خطأ ما، يرجى تضمين ما يلي:
- •وصف المشكلة
- •خطوات إعادة إظهار المشكلة
- •طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
- •لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة إن أمكن
- •عندما حدثت المشكلة لأول مرة
نحن ملتزمون بتقديم دعم ممتاز وتحسين تجربة RiseOnly الخاصة بك.